ОРАКУЛ СЛАБОТОЧКИ
Монтажник обновлял прошивку пульта С2000-М с версии 3.4 на 3.12 по RS-485. Запись прошла без видимых сбоев, а потом пульт выдал «flesh D4» (так написано в теме, по смыслу речь о флеш-памяти) и перестал отвечать. Кнопка «Сброс» не работает, по RS-485 и по RS-232 пульт не находится. Питание выключили и включили с зажатой «Сброс» и без батарейки, ошибка та же.
Что из этого лечится, а что только ремонтом, можно понять по РЭ пульта.
Что такое D4
D4 это не номер ошибки, а обозначение на плате: в РЭ так названа микросхема энергонезависимой памяти (в истории версий сказано, что в версии 4.10 её тип заменили). Значит, «flash D4» это жалоба пульта на эту микросхему.
В таблице неисправностей РЭ про D4 два сообщения, и действия разные. Третья строка про пульт, который вообще не отвечает. Автор описывал и сообщение на экране, и отсутствие реакции, поэтому на его случай похожи обе группы.
| Что на индикаторе | Как это названо в РЭ | Что делать по РЭ |
|---|---|---|
| «ОШИБКА ЗАПИСИ в м/сх.D4» | сбой или аппаратная неисправность | сбросить ошибку (клавиша «Сброс», пароль, подтверждение) или выключить и включить питание; если вернулась — в ремонт |
| «НЕИСПРАВНОСТЬ: Flash (D4)» после включения | аппаратная неисправность | если не исчезает или появляется снова — в ремонт |
| после включения нет реакции на клавиши, нет звука и изображения, горит «НЕИСПР.» | повреждение программы, которое не устраняется автоматически | восстановить программу записью версии (п. 2.3.19 РЭ, «Замена версии») |
По надписи «flesh D4» в теме не понять, какое из двух сообщений про D4 было у автора. От этого зависит, есть ли шанс на сброс.
Что не сработало и почему
Питание с зажатой «Сброс» и без батарейки. По РЭ так сбрасывают пароли на заводские: выключить питание, вынуть литиевый элемент, подождать 60 секунд, включить питание с зажатой «Сброс» при открытом корпусе. Приглашение «СБРОСИТЬ ПАРОЛИ» живёт 10 секунд. Это не вход в режим восстановления прошивки и не способ вылечить память. Автор пробовал именно этот приём, но он для другого.
«Слишком большой скачок версий». Объяснение звучит логично: с 3.4 сразу на 3.12 далеко, надо было ступеньками. Но в РЭ такого требования нет. В истории версий (изм. 9) сказано так: для пультов версий 3.00–3.12 обновление делается версией 3.13, а в более старой записи, к версии 4.12, для 3.00–3.11 названа 3.12. По более поздней записи последняя версия для линии 3.xx в этом РЭ — 3.13. Версии 4.12 и 4.13 записываются только в пульты линии 4.xx. Какая линия и какой файл были у автора, в обсуждении не сказано. Винить скачок без доказательств нельзя. Перед записью программа показывает список версий, подходящих именно этому пульту, и пустой список значит, что подходящих файлов нет.
Что можно сделать
- Выключи питание пульта и включи снова. Посмотри, какое именно сообщение на экране. Если «ОШИБКА ЗАПИСИ в м/сх.D4» и клавиши живы, сбрось её: «Сброс», пароль с любыми правами, подтверждение. Если сообщение про D4 возвращается после включения, как у автора, по РЭ это уже аппаратная неисправность, то есть ремонт.
- Если пульт молчит и горит «НЕИСПР.», РЭ для этого состояния прямо предписывает заново записать версию программой UProg (она пишет и в рабочем режиме по второму порту, и в режиме программирования по любому из двух портов) или Orion-Prog (только в режиме программирования). В обсуждении не сказано, какой программой и в каком режиме пробовал автор. Это стоит выяснить до отправки в ремонт. РЭ упоминает и сервисные режимы обновления встроенного ПО, но порядка входа в них не приводит. Уточни у техподдержки производителя.
- Если ничего не помогло, пульт в ремонт. Единственный ответ, который дали автору в обсуждении, такой же. Перед отправкой запиши версию «до», версию «после» и точный текст сообщения.
Главный урок: конфигурация
В обсуждении сразу спросили, сохранена ли конфигурация пульта до прошивки. Вопрос по делу. Даже при штатной записи, по РЭ, обновление с версий 3.00–3.04 на 3.12 или на 3.13 стирает настройки, конфигурацию и журнал событий. Если «3.4» в теме означает 3.04, это именно такой случай. Так что до любого обновления проверь, что актуальная конфигурация сохранена в файл (PProg) и что журнал при необходимости выгружен. После ремонта конфигурацию, скорее всего, придётся записывать заново.
И ещё: пока на экране «ЗАГРУЗКА ПРОГРАММЫ», по РЭ идёт запись. Питание и кабель в это время не трогай.
Коротко
- D4 это обозначение микросхемы памяти на плате, а не номер ошибки. РЭ относит сообщения про неё к сбою или аппаратной неисправности.
- Питание с зажатой «Сброс» без батарейки сбрасывает пароли, а не восстанавливает прошивку.
- Если после включения пульт молчит и горит «НЕИСПР.», РЭ предписывает записать версию заново. Выясни, как это пробовали, до отправки в ремонт.
- Скачок 3.4 → 3.12 РЭ сам по себе не запрещает. Для линии 3.xx по последней записи РЭ целевая версия 3.13. Смотри линию версий (3.xx и 4.xx) и список совместимых версий в программе.
- Обновление с 3.00–3.04 на 3.12 или 3.13 стирает настройки, конфигурацию и журнал. Сохрани их до записи.